Termos de Serviço

A NeoBlack é especializada em Arquitetura de Crescimento e Engenharia de Dados para E-commerces. Os serviços oferecidos incluem as modalidades Blueprint, RFM, 360 e demais pacotes definidos em proposta comercial. Configurações, prazos de setup e manutenções são detalhados na documentação técnica da venda.

Para o sucesso da operação, o cliente se compromete a:

• Fornecer acessos com o nível de permissão adequado em todas as plataformas acordadas (e-commerce, gateways, ERPs, CRM etc.).
• Designar um ponto focal interno para agilizar aprovações e demandas logísticas.
• Compreender que as ferramentas e plataformas de terceiros utilizadas são independentes das obrigações contratuais da NeoBlack.

A NeoBlack detém os direitos autorais sobre seu código-fonte, mapeamentos no Sellflux, automações em n8n criadas do zero e metodologias próprias de diagnóstico e consultoria.

O cliente mantém plena propriedade sobre seus dados, criativos, leads e banco de dados operantes sob sua marca. A NeoBlack realiza uso operacional e temporário dessas integrações exclusivamente para a execução dos serviços contratados.

Os serviços podem ser cobrados em formato fixo (setup/projeto + taxa base), performance ou modelo híbrido, conforme definido em contrato. São aceitas as seguintes formas de pagamento:

• Boleto bancário, cartão de crédito ou transferência bancária, sempre mediante emissão de nota fiscal.
• O acesso e manutenção das automações está condicionado à regularidade dos pagamentos. Em caso de inadimplência, os serviços que exigem sustentação contínua poderão ser suspensos, sem responsabilidade da NeoBlack por eventuais impactos operacionais decorrentes.

A NeoBlack fornece a arquitetura e a estratégia para crescimento do e-commerce, mas não garante resultados financeiros específicos. Os resultados dependem de fatores externos como qualidade do estoque, mercado, sazonalidade e disponibilidade de plataformas de terceiros — sobre os quais a NeoBlack não tem controle.

Este instrumento é regido pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Cuiabá/MT para dirimir quaisquer controvérsias dele decorrentes, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas: caio@neo.black